叫外賣備註「呢幾隻字」原來犯大忌 外送員一見即棄單:妳慢慢等

song 2023/01/22 檢舉 我要評論

外賣平台崛起,加上疫情緣故,使用的民眾也越來越多,顧客與外賣員的紛爭也日漸增多。

近日有外賣員透露,因為顧客在訂餐備註上的註明,讓他看完氣炸決定棄單,「您就慢慢等吧」……

一名外賣員在臉書社團「外賣員的奇聞怪事」發文寫道,最近接到了一張無接觸訂單,顧客的配送地址只有寫到門牌號碼,但訂單中卻又備註「可以麻煩送上來五樓嗎?隔離中,東西放地上敲門就好,拜託送一下不敢下去」。外賣員看到後馬上決定要棄單,直接回客服「消費者問題-錯誤的地址/定位錯誤」,他表示這單要送回店家,不想送,因為「消費者地址沒寫5樓,備註才寫,不想被騙爬5樓」,他也氣炸說「妳不敢下去,我也不敢上去,我介意的不是隔離也不是上樓,而是被騙爬5樓」、「妳就慢慢等吧!反正也尾單了,回家洗洗睡躺在床上吹冷氣」。

不少同行也心有戚戚焉回應,「其實我也很討厭樓層打在備註上的……感覺很差!地址打個樓層有很困難嗎」、「還有很多連備註都沒有,到了打給他才說可以幫我送上來嗎,我都直接不客氣回他妳又沒寫樓層」、「如果有打在地址裡的,樓梯我都願意爬,但就是不滿被騙的感覺,而且會藏在備註裡的,幾乎都是慣犯」、「現在很多不寫的,還有抵達後,才傳訊息給妳,說他確診的」。

但也有人認為,「一般消費者根本不知道妳們取餐後才會看到備註」、「我雖然會寫樓層,但我都是在一樓等外賣員來,不好意思讓他們爬樓梯」、「幹嘛跟錢過不去呢,都已經到地點了,被騙?是之前有被這個客人騙過?唉,優質的外賣員要有高度」、「不想爬樓到底為啥會當外賣員,百思不得解」。


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